В экономике существует хорошо известный принцип соотношения цены и качества. Сфера услуг, на наш взгляд, должна максимально соответствовать этому принципу. Мы могли бы сказать, что наши услуги обладают наивысшим качеством.Так делают многие, заявляя о себе на рынке. Но давайте задумаемся: можем ли мы назвать хотя бы одну компанию в мире, работающую без чьих-либо нареканий? Продукты корпорации Microsoft - небезупречны. Об этом знают многие пользователи персональных компьютеров. Автомобили Mercedes тоже иногда ломаются. Ну и всегда, конечно, найдутся "доброжелатели", которые вознесут даже самые маленькие недостатки в работе компании до невообразимых вершин.
Мы считаем, что абсолютного качества не бывает в природе так же, как и не бывает абсолютно черного тела. Действительно, фирма, достигающая абсолютного качества, перестает расти и развиваться. А зачем? Ведь все рубежи уже достигнуты.
Наша компания делает ставку на постоянное повышение качества: с каждым новым клиентом, с каждым новым заказом мы стремимся сделать так, чтобы уровень обслуживания становился все лучше и лучше. Поэтому мы растем. Поэтому мы рисуем новые задачи. В конце концов, мы достаточно молоды, и у нас огромный потенциал. Нам отрадно осознавать, что нас рекомендуют друзьям. Согласитесь, такая реклама - бесценна.
Кстати о ценах. Компьютерная техника относится к категории технически сложного оборудования. Ее ремонт и обслуживание, а также настройка программного обеспечения должны осуществляться профессионалами высокого класса с соответствующим уровнем оплаты труда. Мы все ценим свои компьютеры. Но мы считаем, что стоимость визита мастера к Вашему компьютеру, никак не должна быть сопоставима со стоимостью самого компьютера, а тем более - со стоимостью визита частного доктора к Вашему близкому и любимому человеку. К сожалению, об этом забывают многие компании, предлагающие услуги подобного рода на рынке. О своих ценах они скромно замалчивают в журнальных и газетных рекламных объявлениях, а на своих сайтах прячут прайсы как можно дальше.
Наши клиенты - наши друзья. По отношению к друзьям надо поступать честно. Поэтому мы не навязываем нашим клиентам обязательную платную диагностику, если этого не требуется, мы не взымаем почасовую плату за работу (ведь операционная система может устанавливаться на Вашем компьютере более 2-х часов при минимальном участии мастера), мы не делаем надбавок за срочность, за работу в вечернее время и в выходные дни, за ремонт и настройку брендовых компьютеров, за выезд в районы ближайшего Подмосковья, в прайс-листе мы указываем цену, включающую в себя все налоги, мы делаем скидки постоянным клиентам и просто хорошим людям.
Своевременность, конфиденциальность и профессионализм - вот критерии, на которые всегда равняется наша компания.